{"id":12635,"date":"2024-07-23T09:06:26","date_gmt":"2024-07-23T09:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/intellico.ai\/?p=12635"},"modified":"2026-02-25T10:19:27","modified_gmt":"2026-02-25T10:19:27","slug":"ridurre-i-tempi-di-risposta-al-cliente-unesperienza-nella-gestione-gare-nel-settore-manifatturiero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/intellico.ai\/it\/blog\/ridurre-i-tempi-di-risposta-al-cliente-unesperienza-nella-gestione-gare-nel-settore-manifatturiero\/","title":{"rendered":"Ridurre i tempi di risposta al cliente: un\u2019esperienza nella gestione gare nel settore manifatturiero"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I tempi di risposta fanno la differenza, ma comprimerli non \u00e8 semplice<\/h2>\n\n\n\n<p>Nel contesto della produzione su commessa (Make-to-Order), la capacit\u00e0 di analizzare in modo rapido e accurato i capitolati dei clienti, spesso articolati e complessi, pu\u00f2 fare la differenza per fare business.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Il processo di formulazione offerta \u00e8 tipicamente oneroso. I team tecnico\/commerciali sono chiamati ad individuare centinaia di requisiti tecnici e di progettazione all\u2019interno di decine di documenti di formati diversi. Una volta estratti i requisiti chiave, occorre valutarne la conformit\u00e0 con l&#8217;offerta aziendale e comprendere come affrontare e gestire i requisiti critici.<\/p>\n\n\n\n<p><br>L&#8217;intero processo, dall&#8217;analisi dei requisiti degli utenti alla formulazione delle proposte, richiede quindi molto tempo, coinvolgendo diverse figure aziendali, con profili pi\u00f9 o meno tecnici. Inoltre, \u00e8 un processo non pienamente standardizzabile in quanto dipendente dalle specifiche stesse.<\/p>\n\n\n\n<p><br>\u00c8 possibile facilitare questo processo attraverso l\u2019intelligenza artificiale?<br>Intellico ha affiancato Fedegari Autoclavi SpA, leader nella realizzazione ed installazione di impianti di sterilizzazione per il settore farmaceutico implementando lo strumento URS Wizard. Questo strumento analizza ed estrae automaticamente le informazioni rilevanti dai documenti di gara, facilitando il pre-processing e la valutazione della documentazione, impattando positivamente sui tempi di risposta alle gare.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"348\" src=\"https:\/\/intellico.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/IMG_6676-1-1024x348.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12636\" srcset=\"https:\/\/intellico.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/IMG_6676-1-1024x348.jpeg 1024w, https:\/\/intellico.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/IMG_6676-1-300x102.jpeg 300w, https:\/\/intellico.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/IMG_6676-1-768x261.jpeg 768w, https:\/\/intellico.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/IMG_6676-1-1536x522.jpeg 1536w, https:\/\/intellico.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/IMG_6676-1.jpeg 1883w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">URS Wizard: Come funziona<\/h2>\n\n\n\n<p>Le funzioni chiave sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estrazione requisiti:<\/strong> URS Wizard esamina le specifiche tecniche per rilevare ed estrarre tutti i requisiti elencati dal cliente, siano essi in testo libero o formato tabellare;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controllo automatico della conformit\u00e0:<\/strong> una volta identificati i requisiti, URS Wizard li valuta rispetto all\u2019offerta di prodotti gestiti dall\u2019azienda o alle scelte tecnologiche effettuate in passato su commesse analoghe. Segnala quindi i requisiti che non sono soddisfatti o soddisfatti in modo parziale perch\u00e9 l\u2019utente possa effettuare verifiche di dettaglio;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Smart Consultation<\/strong>: Il sistema consente l\u2019interrogazione dei documenti delle valutazioni precedenti, semplificando il processo di revisione e garantendo valutazioni coerenti nel tempo. Accelera il processo decisionale, suggerendo quali documenti nella knowledge base consultare perch\u00e9 contengono requisiti analoghi;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Generazione:<\/strong> a valle del controllo di conformit\u00e0, propone le potenziali risposte al singolo requisito in funzione dei contenuti disponibili nella knowledge base aziendale (inclusi manuali).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali i benefici di URS Wizard?<\/h2>\n\n\n\n<p>I <em>key user <\/em>che hanno testato URS Wizard hanno riscontrato:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Velocit\u00e0 ed efficienza:<\/strong> il tool \u00e8 in grado di analizzare in pochi minuti documenti che richiedono giorni ad un\u2019analista;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapidit\u00e0 di risposta e scalabilit\u00e0<\/strong>: i tempi di risposta al cliente si sono ridotti, cos\u00ec come \u00e8 stato possibile identificare pi\u00f9 rapidamente le gare critiche su cui concentrare pi\u00f9 risorse;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vantaggio competitivo<\/strong>: \u00e8 stato possibile dedicare il team a rispondere a un maggior numero di gare d&#8217;appalto con impatti positivi sui processi commerciali.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Rispondere in modo rapido e accurato ai capitolati di gara \u00e8 un elemento distintivo di chi opera su commessa. L\u2019esperienza condotta da Intellico in affiancamento a Fedegari dimostra che l\u2019intelligenza artificiale consente di supportare l\u2019utente nei processi di valutazione della gara, accelerando le fasi di pre-processing e consentendo ai <em>key-user <\/em>di focalizzarsi sugli aspetti decisionali critici. <\/p>\n\n\n\n<p>Questo si riflette in un vantaggio competitivo in quanto riduce i tempi di risposta al cliente e consente di ottimizzare l&#8217;allocazione delle risorse su clienti diversi.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Vuoi sapere come l\u2019AI generativa pu\u00f2 valorizzare i servizi di customer care? <a href=\"https:\/\/intellico.ai\/it\/blog\/rivoluzionare-lassistenza-clienti-con-lai-generativa\/\">https:\/\/intellico.ai\/it\/blog\/rivoluzionare-lassistenza-clienti-con-lai-generativa\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I tempi di risposta fanno la differenza, ma comprimerli non \u00e8 semplice Nel contesto della produzione su commessa (Make-to-Order)&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12622,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49,65,153],"tags":[],"class_list":["post-12635","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-it","category-case-history","category-grapho"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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