AI Generativa & Automazione
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Un nuovo modo di comunicare
con i clienti
Migliora la qualità delle conversazioni verso i clienti con uno strumento che può essere integrato con qualsiasi sistema e architettura di chatbot. Automatizza le conversazioni attraverso qualsiasi canale (sia testuale che vocale).
Caratteristiche principali
- Rilevamento e organizzazione automatica degli argomenti di conversazione.
- Etichettatura intelligente insieme al punteggio e alla ponderazione delle metriche di conversazione associate.
- Identificazione dei comportamenti complessi dei clienti.
- Sfrutta e rileva i segnali di acquisto per ottenere un contesto più ampio.
- Risultato di gradimento e soddisfazione del cliente.
- Verifica l'aderenza a un copione di conversazione tra il marchio e il cliente.
Vantaggi
- +70% le conversazioni mediamente identificate che possono essere automatizzate
- -40% la riduzione del tasso di abbandono conseguita grazie a conversazioni più efficaci
- +30% l’aumento conseguito mediamente su vendite e ricavi nei processi di supporto al customer care
- +42% soddisfazione del cliente
- +35% aumento del Life Time Value del cliente
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