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È sempre più evidente che i retailer devono ottimizzare i loro processi per ottenere più valore dai loro dati. Le tecnologie AI svolgono un ruolo fondamentale in questo senso, identificando i comportamenti dei clienti. I clienti possono essere aggregati in gruppi e successivamente studiati, al fine di identificare i tassi di abbandono e di fidelizzazione, il che consente al rivenditore di personalizzare in modo più efficiente la propria offerta. L‘intelligenza artificiale può anche contribuire a migliorare la gestione degli edifici e dei macchinari.
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